• Follow Us On : 
Sukses Laksanakan Magang di KCP BRI Senapelan, Melalui Program Belajar Kampus Medeka

Sukses Laksanakan Magang di KCP BRI Senapelan, Melalui Program Belajar Kampus Medeka

Sabtu, 04 Maret 2023 - 13:44:58 WIB

Pekanbaru - Customer service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditunjukkan untuk memberikan kepuasan kepada nasabah melalui pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah.

Peran customer service disebut sebagai unit front line bank yang sangat penting yaitu sebagai pelaksana proses awal kegiatan bank yang berhubungan langsung dengan nasabah. 

Terdapat empat fungsi utama yang dituntut dari seorang customer service yang dikaitkan dengan peran public relations yaitu communicator, relationship, backup management, dan good image maker. 

Empat fungsi tersebut dikaitkan dengan customer service adalah customer service sebagai juru bicara bank harus mampu berkomunikasi secara intensif dengan nasabah maupun calon nasabah. Kemampuan customer service harus membangun hubungan positif antara bank dan nasabah maupun calon nasabah. 

Peran Customer Service dalam meningkatkan pelayanan kepada nasabah di Bank Bri KCP Senapelan adalah bahwa pelayanan yang dilakukan oleh Customer Service di Bank Bri Kk Rsud Arifin Achmad telah termasuk dalam kategori yang baik dan telah sesuai dengan apa yang diharapkan oleh nasabah sehingga mendapatkan penilaian yang positif dari nasabah. 

Beberapa hal yang dilakukan dalam kegiatan magang sebagi Customer Service di Bank Bri KCP Senapelan dalam upayanya memberikan pelayanan terbaik diantaranya bersikap ramah, melayani secara cepat dan tepat, melayani dengan penuh kesabaran dan menghargai nasabah. Jika nasabah bertanya dijawab dengan jelas dan dengan senyum, sikap sopan, ramah dan selalu bersikap tenang. 

Untuk diketahui, magang kali ini dibimbing oleh Della Hilia Anriva, SE.,M.Ak., Ak., CA. (Man)

Kontributor: Mailani Syamsuri


Akses Serambiriau.com Via Mobile m.Serambiriau.com
TULIS KOMENTAR
BERITA TERKAIT
MTQ Ke-35

Acara Pembukaan MTQ Ke-35 di Pekanbaru Meriah

Senin, 12 Desember 2016 - 13:24:06 WIB

DPM-PTSP Sudah Terbitkan 153 Izin Usaha Tatanan Hidup Baru

Kamis, 22 Oktober 2020 - 15:19:31 WIB

Bertemu Masyarakat Payung Sekaki, Pj Wali Kota Ajak Bersinergi Bangun Pekanbaru

Kamis, 07 Juli 2022 - 12:55:25 WIB

11 Orang Kader Pemuri Dikukuhkan Menjadi Duta Petani Millenial Kementerian Pertanian

Rabu, 11 Agustus 2021 - 19:26:12 WIB

Hari Anti Korupsi se-Dunia 2022

Kejati Riau Gelar FGD Bersama Perusahaan Sawit di Provinsi Riau

Jumat, 09 Desember 2022 - 19:43:49 WIB

Pemko Sampaikan Pertanggungjawaban Pelaksanaan APBD Tahun 2017

Jumat, 29 Juni 2018 - 15:26:56 WIB

BERGABUNG DI SINI